প্র 자주 জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ)
আমি কীভাবে প্রমোশন ক্লেইম করব?
প্রমোশন ক্লেইম করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে উপলব্ধ অফারগুলোর মধ্য থেকে আপনার পছন্দেরটি বেছে নিন এবং নির্দিষ্ট শর্তাবলী পড়ার পর 'অপ্ট-ইন' বাটনে ক্লিক করুন। এরপর অফার অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ডিপোজিট বা বেটিং সম্পন্ন করুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশন যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে 'অপ্ট-ইন' করেননি। অধিকাংশ অফারে ডিপোজিটের আগে অংশগ্রহণ নিশ্চিত করতে হয়। এছাড়া আপনার পেমেন্ট মেথডটি ওই নির্দিষ্ট অফারের জন্য উপযুক্ত কি না তা শর্তাবলী থেকে যাচাই করে নিন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি মাত্র প্রমোশন সক্রিয় থাকে। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে একাধিক অফার একত্রে ব্যবহার করা সম্ভব হতে পারে। আপনার বর্তমান অফারটি অন্য কোনো অফারের সাথে স্ট্যাক করা যায় কি না তা জানতে ওই অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী দেখুন।
আমি কীভাবে নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী চেক করব?
আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে প্রতিটি অফারের সাথে একটি আলাদা 'শর্তাবলী' বা 'Terms' লিঙ্ক থাকে। সেখানে ক্লিক করলে আপনি ওই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, সর্বোচ্চ উইনিং লিমিট এবং মেয়াদ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।
মোবাইল অ্যাপে কি প্রমোশন পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আমাদের প্ল্যাটফর্মের সব প্রমোশন মোবাইল অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয় ক্ষেত্রেই উপলব্ধ। আপনি অ্যাপের ভেতর প্রমোশন মেনু থেকে খুব সহজেই আপনার জন্য প্রযোজ্য অফারগুলো দেখতে এবং ক্লেইম করতে পারবেন।
আমি যদি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
যদি আপনি ডিপোজিট বা বেটিং করার আগে অপ্ট-ইন করতে ভুলে যান, তবে সাধারণত ওই নির্দিষ্ট অ্যাকশনের জন্য বোনাসটি প্রদান করা হয় না। আমরা সবসময় পরামর্শ দিই যে কোনো লেনদেনের আগে প্রমোশন সেকশনটি একবার চেক করে নেওয়া।
আমি কি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করার সুযোগ থাকে। তবে মনে রাখবেন, প্রমোশন বাতিল করলে ওই অফারের মাধ্যমে অর্জিত বোনাস ব্যালেন্সও চলে যেতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি কীভাবে নতুন প্রমোশন রিলিজ হয় তা জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে জানতে আমাদের ইমেইল নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করুন অথবা নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনটি ভিজিট করুন। এছাড়া আমাদের অফিসিয়াল নোটিফিকেশন সিস্টেমের মাধ্যমেও নতুন বোনাসের আপডেট দেওয়া হয়।